Membaca kabar kalau laba McDonald's,salah satu restoran waralaba besar dunia mengalami penurunan rasanya tidak aneh buat saya.Penurunan ini terjadi setelah sebelumnya beberapa waktu yang lalu juga mengalami hal serupa.Saya berani menulis disini karena saya termasuk orang yang sangat mengamati.McDonald's.Kenapa....?heheheh kasih tau nga ya....karena saya dulu karyawan di sana dan pernah sangat mencintai McDonald's.Yaa...siapa yang tidak mencintai perusahaan tempat kita bekerja,yang sangat memberi banyak fasilitas,fun saat bekerja dan walfare yang membuat hati nyaman.Dari pengalaman saya bekerja disana,bukan hanya saya,mungkin tiap orang yang bekerja atau pernah bekerja di McDonalds mendapatkan ilmu yang sangat berguna,karena di samping bekerja kita diharuskan memperluas pengetahuan kita tentang service,produk,kebersihan dan jenjang karir.Intinya,pada saat itu saya sangat puas dan bangga bisa bekerja di restoran terfavorit didunia tersebut,sampai akhirnya terjadi pergantian pemegang saham,lalu ceo,lalu PHK.Anda tau selanjutnya....saya juga kena..hehehehehe.Lalu membaca berita soal laba yang turun,menurut saya tidak aneh..ini pengamatan saya yang pernah menjadi karyawan dan sekarang posisi saya menjadi konsumen ya...soalnya anak saya nga jarang jajan keMcD.Pertama,soal kualitas produk..tidak sama seperti 7 atau 8 tahun lalu,mungkin untuk menekan biaya produksi.Produk-produk mana saja anda penggemar McD pasti tau yaaa....Kedua,perhatikan kasir,bandingkan dengan restoran waralaba sejenis,saya ambil contoh KFC saja karena rivalitasnya memang dari dulu sama yang ini....amat jauh.Kasir McD sekarang jarang memakai lipstik,senyum atau ramah.Mereka tidak menunjukkan keramahan seperti yang harusnya mereka lakukan....Ketiga,kebersihandan kenyamanan lobby...nah ini sudah pasti gampang di amati..Sebagai orang yang masih mencintai McD, sebaiknya McD bergegas untuk berbenah diri,sangat disayangkan betapa McD sesungguhnya adalah pelopor pelayanan restoran yang baik yang pernah ada...betapa bukan hanya big mac atau Happy Meal saja yang didagangkan,tapi service dan kenyamanan juga tetap harus diperhatikan.I'm still lovi'n it...have fun go McD...
