Analisis membuktikan bahwa aplikasi perpesanan atau chatbot dapat tiga hingga lima kali lebih efektif daripada call center dan menyelesaikan hingga 30% dari interaksi customer. Dengan demikian, call center atau tim customer support Anda dapat dirampingkan untuk mengurangi biaya tenaga kerja untuk bisnis Anda.
Ketika ada lebih banyak customer yang puas dengan layanan customer service Anda, maka bisnis Anda akan semakin dipercaya dan bisa meningkatkan penjualan di masa mendatang. Biaya yang perlu dikeluarkan ketika mengintegrasikan saluran WhatsApp API sedikit lebih murah dibandingkan dengan call center.
Jangan ragu untuk menggunakan API WhatsApp Business untuk bisnis Anda karena program ini dapat membantu Anda untuk mulai menyempurnakan hubungan bisnis dengan para customer Anda.
Sumber : https://retizen.republika.co.id/posts/51602/pengertian-wa-blast-api-dan-manfaatnya
