Manfaat Menggunakan API Whatsapp Business

Lebih penting lagi, profil WhatsApp Business API Anda akan menjadi terverifikasi sehingga setiap interaksi dengan customer akan menjadi lebih terjamin. Ya, WhatsApp memverifikasi semua akun bisnis, supaya akun Anda tidak dikenal sebagai penipu.

Ketika menggunakan wa gateway maka profil bisnis akan bersifat wajib untuk didaftarkan sehingga identitas bisnis Anda di WhatsApp akan terjamin. Nantinya, profil bisnis Anda akan terlihat ikon verifikasi yang pastinya akan meningkatkan kepercayaan dan loyalitas customer.

2. Terhubung dengan Customer Dimana Saja

Coba diingat lagi, kapan sih terakhir kali telepon di rumah berdering? Atau kapan terakhir kali Anda mendapat surat via pos? Saluran komunikasi tradisional seperti itu sudah lama ditinggalkan karena solusi omnichannel jauh lebih nyaman.

Menurut studi Dimensions Data, sembilan dari sepuluh konsumen lebih suka menggunakan pesan untuk berkomunikasi dengan bisnis, dan, menurut Nielsen, 56% lebih suka mengirim pesan ke customer service daripada berbicara di telepon.

Ketika Anda beralih menggunakan API WhatsApp Business, maka program satu ini akan memudahkan Anda dalam mengirimkan pesan dalam sekali waktu Pindah ke WhatsApp Business API memungkinkan bisnis Anda mampu berkembang secara global, dan siapapun bisa mengirimkan pesan kepada Anda.

3.  Akun Bisa Digunakan oleh Banyak Tim

Setelah API terintegrasi dengan alat dukungan customer atau customer support tool,  maka sebagai pemilik bisnis, Anda tidak lagi membatasi berapa banyak pengguna yang dapat menggunakan akun dalam satu waktu.

Dengan API WA Business, maka Anda bisa membuat akun individual support untuk setiap anggota tim dan mengizinkan mereka menjawab customer tanpa pernah membagikan kredensial akun utama.

4.  Meningkatkan Penjualan dan Menurunkan Biaya

Saluran WhatsApp tidak terlalu dibatasi daripada call-back call center atau halaman arahan ketika Anda ingin sekali menjalankan kampanye pemasaran. Menjadi saluran pribadi, API WA Business menawarkan konversi yang lebih tinggi daripada situs web statis dan non-percakapan.