Oleh karena itu, di era baru ini perdagangan sosial, fungsi dan pentingnya kemitraan bahkan lebih jelas. Kualitas konten dan saluran komunikasi yang efektif yang disampaikan melalui Instagram influencer akan membawa lebih berat pada keberhasilan komersial melalui penjualan langsung dari sebelumnya.
Pengalaman Omnichannel.
Sering disalahartikan sebagai permainan Zero-Sum, munculnya perdagangan sosial tidak mengeja jatuhnya e-commerce biasa atau penjualan batu bata-dan-mortir. Bahkan, penelitian menunjukkan bahwa pemirsa muda cenderung lebih memilih Toko holistik dan pengalaman penemuan, seperti menemukan produk di media sosial, browsing mereka di e-commerce, dan membeli mereka offline.
Mike Froggatt, Direktur dalam praktek pemasaran Gartner dalam sebuah wawancara dengan retail touchpoints menunjukkan bahwa "sosial adalah benar hanya sepotong teka-teki. Saya masih berpikir merek terutama berfokus pada mendorong pengguna untuk properti mereka sendiri untuk saat ini, sampai fitur perdagangan di seluruh platform sosial mengejar ketinggalan dengan pasar pada data dan pengguna sisi informasi. "
Hal ini tidak bertentangan, pada kenyataannya, masuk akal bahwa pemasar harus mampu menghubungkan ritel dan pengalaman perdagangan sosial sebagai metode berjalan secara paralel untuk menenggelamkan pengguna dalam seluruh pengalaman merek.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
