Setelah menghadapi tantangan besar dan menghadapi masa sulit yang mengancam kelangsungan bisnis mereka, UMKM Queen Secret Coffee, perusahaan kopi herbal alami, dengan bangga mengumumkan kesuksesan mereka dalam mengatasi krisis dan kembali bangkit menjadi penjual kopi terlaris di Tiktok.
Beberapa tahun lalu, UMKM kopi herbal ini menghadapi situasi keuangan yang sulit akibat berbagai faktor eksternal yang mempengaruhi industri. Persaingan yang ketat, serta perubahan tren pasar menjadi tantangan besar bagi perusahaan ini. Pada titik terendahnya, perusahaan terpaksa mengambil langkah-langkah drastis seperti melakukan pemutusan hubungan kerja bahkan berhenti memproduksi dan memasarkan produknya.
Namun, dengan ketekunan dan komitmen yang kuat, manajemen Queen Secret Coffee mampu merancang strategi pemulihan yang efektif. Muhammad Agun selaku manajer R&D dan Produksi menyebutkan ada empat strategi yang dilakukan untuk kembali bangkit yaitu dengan melihat adanya peluang, mempertahankan kualitas, memiliki legalitas dan konsisten untuk mempertahankan kualitas.
Queen Secret Coffee melakukan inovasi produk yang signifikan. Mereka mengembangkan produk lama mereka yaitu obat herbal pelancar haid dengan menginovasi produk menjadi kopi dan packaging sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan saat ini. Selain kopi, mereka perlahan menambah jenis obat herbal pelancar haid dan obat herbal pelancar BAB dalam bentuk teh. Pengenalan produk-produk inovatif ini membantu mereka merebut kembali pangsa pasar yang hilang dan menghadirkan nilai tambah kepada pelanggan.
Selama proses bangkit kembali, Queen Secret Coffee juga berfokus pada penggunaan teknologi dan digitalisasi. Mereka memanfaatkan platform digital untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan efektivitas pemasaran. Dengan memanfaatkan potensi TikTok sebagai alat pemasaran yang inovatif, Queen Secret Coffee telah berhasil memperluas jangkauan pasar mereka, meningkatkan kesadaran merek, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.
Melalui konten kreatif dan informatif yang diunggah di TikTok, Queen Secret Coffee berhasil menarik perhatian pengguna dengan menjelaskan manfaat kesehatan dari produk obat herbal mereka. Mereka menciptakan video yang memberikan informasi tentang bahan-bahan alami yang digunakan, proses produksi yang berkualitas, serta testimoni pelanggan yang menggembirakan.
Strategi Queen Secret Coffee tidak hanya terbatas pada menciptakan konten menarik, mereka juga memanfaatkan fitur pembelian langsung di TikTok. Hal ini memudahkan pengguna TikTok untuk membeli produk Queen Secret Coffee secara langsung melalui aplikasi, mengubah pengalaman menonton menjadi kesempatan pembelian yang langsung dan efisien.
Langkah berani Queen Secret Coffee dalam menerapkan digitalisasi melalui TikTok telah memberikan hasil yang mengesankan. Pengikut dan penonton mereka di TikTok meningkat secara signifikan, dan ini telah membantu mereka mencapai lebih banyak calon pelanggan yang berminat dengan produk obat herbal mereka. Penjualan mereka pun meningkat secara substansial, dengan banyak pelanggan yang membeli produk setelah melihat konten yang menarik di TikTok. Tidak bisa dipungkiri bahwa bantuan salah satu konsumen yang menuliskan komentar positif tentang produk membuat penjualan meningkat sehingga penjualan Queen Secret Coffee pun menjadi stabil.
"Kami sangat senang dengan kesuksesan yang kami capai melalui digitalisasi melalui TikTok. Platform ini memberikan cara baru yang menarik untuk terhubung dengan audiens yang lebih luas dan mengedukasi mereka terutama wanita tentang manfaat Queen Secret Coffe sebagai kopi herbal pelancar siklus haid dan masalah kewanitaan lainnya. Ini membantu kami meningkatkan kesadaran merek dan memperluas pasar kami," ujar Muhammad Agun, Manajer R&D dan Produksi Queen Secret Coffee.
Queen Secret Coffee berencana untuk terus mengembangkan konten menarik dan berbagi informasi yang bermanfaat melalui TikTok. Ikuti mereka untuk mendapatkan informasi terbaru tentang produk dan rekomendasi kesehatan.
