Kesiapan UMKM di Kelurahan Sadang Serang Menuju Pemasaran Digital

Penulis :  Yolla Margaretha, Ratna Widiastuti, Felicia Abednego, Sri Zaniarti, Rusli Ginting Munthe, dan Kezia Kurniawati Nursalin

Pertumbuhan Ekonomi Indonesia ditentukan dari berbagai elemen dan aspek yang mendukung pertumbuhan tersebut. Salah satu pendukung pertumbuhan ekonomi Indonesia adalah UMKM. Hal ini pula yang menjadi semangat di dalam Tim Penggerak Pemberdayaan dan Kesejahteraan Keluarga (TP-PKK) kota Bandung melalui Usaha Peningkatan Pendapatan Keluarga (UP2K). Tim Penggerak Pemberdayaan dan Kesejahteraan Keluarga (TP-PKK) kota Bandung berkomitmen dalam membantu menumbuhkan perekonomian masyarakat agar terciptanya kota Bandung yang harmonis dan sejahtera. Salah satu program kerja yang dilakukan adalah UP2K (Usaha Peningkatan Pendapatan Keluarga). UP2K merupakan program pemberdayaan ekonomi masyarakat yang telah memiliki usaha maupun belum. Melalui program ini, masyarakat didorong agar mampu mandiri secara ekonomi melalui pembinaan maupun penyuluhan agar usaha masyarakat mampu berkembang (bandung.go.id; 2021).

UP2K Kelurahan Sadang Serang Bandung yang terbentuk pada tahun 2008, pada saat itu, hanya beranggotakan 12 orang dalam 3 kelompok jenis usaha. Kini kelompok tersebut telah berkembang dengan memiliki 8 kelompok jenis usaha yang beranggotakan 50 orang. Anggota terdiri dari warga RW 01 sampai dengan RW 21 Kelurahan Sadang Serang, Kota Bandung. Kami, tim dosen Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Kristen Maranatha, memberikan penyuluhan melalui pengabdian masyarakat kepada para anggota UP2K Kelurahan Sadang Serang Bandung agar para anggota UP2K Kelurahan Sadang Serang Bandung dapat memahami pentingnya kemasan ramah lingkungan yang baik. Dengan mengetahui pemahaman tersebut, diharapkan dapat meningkatkan pemasaran produk UMKM para anggota UP2K Kelurahan Sadang Serang Bandung. Selain itu, materi pelatihan ini juga mengarah pada digital marketing dengan cara menggunakan whatsapp bisnis agar dapat memperluas jangkauan pemasaran produk UMKM para anggota UP2K Kelurahan Sadang Serang Bandung.

Kegiatan penyuluhan ini dilakukan dalam beberapa tahapan, dimulai dari tahapan awal yaitu melakukan survei ke Kelurahan Sadang Serang Bandung pada hari Jumat, 29 September 2023. Beberapa temuan hasil survei ini meliputi: pertama, UMKM para anggota UP2K Kelurahan Sadang Serang Bandung memiliki wilayah pemasaran yang terbatas pada area Kelurahan Sadang Serang Bandung. Kedua, UMKM para anggota UP2K Kelurahan Sadang Serang Bandung menggunakan kemasan dan label produk yang sederhana. Ketiga, UMKM para anggota UP2K Kelurahan Sadang Serang Bandung belum memasarkan ke layanan makanan digital seperti gofood dan shopeefood. Saat ini masih menggunakan whatsapp dalam memasarkan dan melayani transaksi jual beli. Tahapan kedua adalah merancang materi kegiatan penyuluhan untuk menjawab temuan dari kegiatan survei dan menentukan narasumber kegiatan penyuluhan serta berkoordinasi persiapan kegiatan penyuluhan yang direncanakan berlangsung pada hari Jumat 10 November 2023. Tahapan ketiga adalah pelaksanaan kegiatan penyuluhan yang bertempat di kantor Kelurahan Sadang Serang Bandung pada hari Jumat 10 November 2023.

Produk UMKM dari UP2K Kelurahan Sadang Serang yang dikemas dan dipasarkan/dokpri

Melalui pelatihan pemasaran digital ini, para anggota tim dan narasumber memberikan wawasan dan pemahaman mengenai tujuan, cara, dan prinsip menggunakan Whatsapp Business (WA Business) untuk memperluas jangkauan pemasaran produk UMKM para anggota UP2K Kelurahan Sadang Serang melalui pemanfaatan menu yang ada dalam WA Business meliputi: Business Profile (profil usaha, jam operasional, email, katalog produk); Catalog (informasi produk yang kita jual), Greeting Message (pengiriman pesan secara otomatis kepada pelanggan baru yang mengirim pesan), Quick Replies (membantu menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan pelanggan lebih cepat dengan mempersiapkan template jawaban). Melalui pelatihan ini, anggota tim dan narasumber memberikan kesempatan untuk membahas peranan kemasan produk ramah lingkungan yang diharapkan dapat meningkatkan ketertarikan konsumen dan mengangkat citra kekhasan produk UMKM para anggota UP2K. Kegiatan pengabdian masyarakat ini dapat direalisasikan dan berjalan dengan baik sesuai dengan perencanaan tim. Penggunaan WA Business dan penggunaan kemasan ramah lingkungan akan dilakukan secara bertahap oleh para anggota UP2K Kelurahan Sadang Serang Bandung, sesuai arahan yang telah dilakukan dalam kegiatan penyuluhan oleh tim pengabdi. Kegiatan pelatihan ini merupakan bukti nyata keikutsertaan Universitas Kristen Maranatha dalam mendukung program pemerintah untuk mengembangkan dan mendukung UMKM di Indonesia. (ed.abe)