Syarat dan Ketentuan Berlaku

tadi pagi saya aktifkan paket flash unlimited  Telkomsel 5000 untuk 7hari dengan quota 5mb,kemudian saya aktifkan internet saya seharian,dan sebagai tambahan info,pulsa regular saya masih ada sekitar 28.500,sore tadi saya kirim sms dan tdk bisa terkirim ternyata plsa saya tinggal tersisa 50perak,kemudian saya contact CS 116 menjelaskan masalah saya dan mendapat jawaban yg memuasakan,ternyata ada syarat dan ketentuan yg berlaku,dan saya merasa 'TERJEBAK" sekali lagi dengan kebijakan dari manajemen telkomsel dan mungkin ini juga kebodohan saya tidak mencoba mengetahui bahwa setiap produk dr telkomsel itu ada syarat dan ketentuan,demikian sedikit keluhan saya,dan saya sangat merasa bodoh,naif dan marah dengan kebodohan yg saya lakukan berulang-ulang,saya sangat malu sekali dengan dirii saya sebagai pelanggan yg sudah lama masih juga bisa terjebak dengan semua syarat dan ketentuan,yg selama ini memang sangat saya takuti.
saya coba cek tadi via 363,ada balasan paket flash anda berakhir sampai tgl 3 dec 2011,pukul 00;00 dan kemudian saya cek via 889 ada balasan paket flash saya masih 5120kb, flash bonus 5120kb, sebenarnya ini kesalahn sistem apa kesalahn syarat dan ketentuannya?
terima kasih