Brand atau merek menjadi penting bagi organisasi bisnis. Tidak sedikit perusahaan yang mengejar penghargaan Top Brand.
Penghargaan tersebut menjadi prestisius dan bukti merek dikenal oleh pelanggan, baik apa yang dipikirkan pelanggan, market share merek dan komitmen merek.
Apalagi perusahaan menghasilkan produk atau layanan dalam kategori top of mind maka pekerjaan organisasi bisnis menjadi mudah, dan keuntungan akan meningkat.
Merek yang sudah masuk dalam tingkatan top of mind semakin lama akan meningkatkan brand equity (kekayaan merek), yang menjadikan aset bagi perusahaan. Contoh merek-merek top of mind adalah air mineral Aqua, pasta gigi Pepsodent, mie instan Indomie, teh botol Sosro, minuman soda Coca Cola, sepeda motor Honda.
Lalu bagaimana caranya perusahaan membangun merek, berikut ini ada 5 langkah yang perlu dilakukan:
#1. Brand Description
Langkah pertama kali dalam membangun merek adalah deskripsi merek. Yang dimaksud dengan deskripsi adalah pemaparan atau penggambaran secara jelas dan terperinci mengenai merek ke dalam produk atau layanan.
Kualitas produk atau layanan harus diterjemahkan ke dalam merek, karena antara keduanya menjadi sesuatu yang tidak dapat dipisahkan. Deskripsi merek yang dibangun menjadi persepsi pelanggan.
#2. Differentiation & Positioning
Langkah ke dua dalam membangun merek adalah membuat produk atau layanan berbeda dibandingkan pesaing. Dengan adanya pembeda agar pelanggan dapat mudah mengenali produk atau layanan.
Tentukan merek secara jelas pada posisinya di antara merek lainnya. Hendak menyasar pada segmen mana dan seberapa besar potensi pasarnya. Posisi merek yang tidak jelas akan mengakibatkan pelanggan susah membedakan dengan pesaing.
#3. Brand Promotion
Brand Promotion atau promosi merek merupakan langkah ke tiga. Setelah diferensiasi produk maka lakukanlah promosi produk atau layanan. Tanpa melakukan promosi maka produk atau layanan tidak akan dikenal dengan baik oleh pelanggan.
