Podcast Seni Berkomunikasi Secara Efektif dalam Melayani Pelanggan di Perpustakaan

Pada kesempatan kali ini mengadakan podcast yang dilakukan oleh kelompok dari D3 Perpustakaan yang membawakan topik "Seni Berkomunikasi Secara Efektif dalam Melayani Pelanggan di Perpustakaan" yang mana berkaitan dengan bagaimana etika layanan kepada pemustaka dari seorang pustakawan yang ada..Podcast ini merupakan penugasan dari mata kuliah "Etika Pelayanan" dimana sebagai seorang pustakawan nantinya dapat memahami bagaimana cara beretika kepada pemustaka dengan baik dan benar.

Podcast ini berformat moderator sebagai pembawa podcast dan sebagai penengah dari pustakawan dan pemustaka,yang mana disini membawakan 2 sisi yang berbeda dengan tujuan memberikan pandangan dari pengguna dan pelayan atau bisa dibilang pustakawan.Bagian awal podcast berisi mengenai kebutuhan pelanggan atau pemustaka yang mana dengan penggunaan komunikasi yang baik dari pustakawan kemudian disampaikan kepada pemustaka maka pemenuhan kebutuhan dari pemustaka itu sendiri. Kemudian dilanjutkan bagaimana cara pustakawan dalam pemecahan masalah terkait komunikasi dari pemustaka dengan pustakawan.DIsini menjelaskan bagaimana sarana komunikasi yang baik dalam pemecahan masalah yang ada, dan juga terdapat contoh kasus permasalahan yang ada dari pemustaka.

Kemudian podcast terus berlanjut pada komunikasi sebagai sarana penyampaian fasilitas yang ada di perpustakaan kepada pemustaka karena ada beberapa pemustaka yang bertanya kepada pustakawan disini komunikasi  sebagai penjembatan yang terbaik dalam penyampaian informasi.

Pada sesi selanjutnya diberikan sebuah contoh kasus kepada pustakawan yang mana terdapat permasalahan di mana ada seorang pemustaka yag memlikietikayang dirasa kurag baik dalam penyampaian informasi seperti raut wajah cemberut kemudian nada yang tidak enak untuk didengarkan atau bahkan suara yang dirasa sangat kecil.Disini pustakawan menjawab hal tersebut dari pandangannya yang mana seharusnya seorang pustakawan harus memberikan penyampaian informasi dengan jelas baik dari penggunaan kata yang baik, nada yang juga jelas kemudian raut wajah yang menyenangkan pemustaka karena jika tidak melakukan itu bisa jadi membuat pemustaka tidak akan kembali datang ke perpustakaan tersebut

Kemudian memasuki sesi akhir dimana moderator memberikan kesimpulan dari hasil diskusi atau podcast ini yang mana berisi komunikasi menjadi poin penting dalam pelayanan pemustaka di perpustakaan karena dengan komunikasi yang baik dapat meningkatkan kepuasaan dari pemustaka dan juga memberikan pengaruh positif kepada perpustakaan itu sendiri bisa seperti semakin ramainya perpustakaan tersebut dan hal positif lainnya.

Sekian dari hasil podcast mengenai seni  komunikasi yang efektif yang ada di perpustakaan