Rifai menyatakan, kecewa dengan sikap kedua penyedia jasa OTA tersebut. Ditambah pula, pihak OTA hanya memberikan penjelasan birokratis ketika pelanggan mempertanyakan ketiadaan tiket AirAsia.
"Pertanyaan pelanggan pun hanya dijawab secara birokratis, 'mohon maaf, AirAsia tidak tersedia, silahkan coba maskapai lain', seakan memang pelanggan tidak memiliki hak untuk memilih sesuai dengan kebutuhan mereka," ujar Rifai.
Untuk itu, pihak AirAsia Indonesia pun mengimbau konsumen untuk memesan tiket maskapai AirAsia melalui laman resmi mereka.
"Untuk melengkapi kebutuhan perjalanan Anda, silakan langsung ke situs airasia.com di mana semua penawaran terbaik kami berikan. Untuk updates dan informasi lainnya, silakan ikuti media sosial kami," ujar Rifai.
Baca juga: "Menghilang" dari Traveloka dan Tiket.com, Ini Kata AirAsia
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
