Salahsatukeluhan masyarakat terhadap pelayanan PLNadalahtidak sesuainyatagihanlistrik denganpemakaianrumah.Halinidapat dilihat padastandmeter rekening listriktidaksesuaidenganstandmeter KWH rumah. Akibatnyatagihan pelanggan menjadi tidak stabil, kadang – kadang murahdankadang –kadang sudah membludak.Hal inimenyebabkantraumabagipelangganitu sendiri setiap kaliakanmembayar tagihannya tiap bulan. Adapunpenyebabfaktorketidak sesuaiantagihandenganpemakaian dikarenakanpetugas pembacameterkurangoptimaldalammelakukantugas.Halini dipicu karenadilapangan para petugas lapanganmendapatbanyakkendala seperti cuaca, cakupanwilayahkerjanyasangat jauh. Sehinggasebagian kwh meter pelanggan tidakpernahdicek.
