Kejadiannya memang sudah lumayan lama.Pada tanggal 22 Desember 2010 saya mengisi pulsa XL lewat temen melalului sms.dan beberapa saat kemudian dapat sms dari CS yang memberitahukan kalau pengisian pulsa berhasil.
karena pulsa dah masuk saya asik sms, tapi tiba - tiba sms yang kesekian tidak bisa dikirim dan gagal terus.
akhirnya saya cek pulsa ternyata tinggal Rp 54 rupiah.dan saya berpikir kalo pengisian pulsa barusan tidak masuk.
keesokan harinya saya konfirmasi ke konter,dan di konterpun ada buktinya kalo pengisian pulsa semalem sudah masuk dan berhasil.kemudian si konter menyarankan untuk call ke operator atau 817 memakai nomer hape saya.
dan saya memilih untuk menunggu...sapa tahu pulsanya masuknya siang. eh sekitar jam 2 siang saya cek pulsa lagi ternyata malah jadi Rp 0 ,-  ....  ***waww...pencurian !
karena pulsa saya tidak mencukupi untuk panggilan keluar saya pun mengisi pulsa lagi dengan rasa curiga (jangan-jangan pulsaku dicuri lagi.. hmm ). kemudian pada sore hari saya telpon ke 817 dan diterima oleh Operator( namanya lupa ) dan terdeteksi memang semalem terjadi pengisian pulsa dan karena trobel pulsanya hilang. kata operator keluhan saya akan di tindak lanjuti dalam waktu 3 x 24 jam serta pulsa akan di kembalikan.
"ok... makasih ya mas, saya tunggu " jawabku menutup percakapan dengan operator.
dan malemnya pukul 23:10:47Â saya mendapat sms dari Cust.Service :
" Terimakasih telah menjadi pelanggan setia XL.Saat ini kami sedang menindak lanjuti Keluhan/permintaanAnda, dengan nomor laporan C11943899. "
tapi nyatanya.... sampe sekarang pulsa saya belum di kembalikan ! Operatornya lupa kali ya....!
bukan masalah nominal pulsanya tapi komitmennya...!
:: kalo 1 hari 1 orang pulsanya hilang 10.000 berarti 1000 orang jadi 10.000.000 /hari ::
** bermain angka-angka
