Microblogs layaknya twitter, menurut Tony Hendroyono, dalam kerangka bisnis dinyatakan sebagai sarana untuk membangun, serta melakukan pengelolaan jaringan. Dimana jejaring pelanggan, terbentuk dalam rantai followers yang saling berkomunikasi terbuka. Hal ini harus dimanfaatkan, dengan membangun kepercayaan melalui berbagi informasi, mengenai produk barang atau jasa.
