Dalam suatu institusi, kesan, gambaran atau impresi yang sesuai dengan kenyataan sebenarnya mengenai berbagai kebijakan, personel, produk, atau jasa-jasa suatu institusi atau perusahaan disebut dengan citra atau reputasi (Jefkins, 1998). Untuk mencapai citra baik dalam berbisnis maka diperlukan adanya komunikasi yang strategis dan tepat, sebab pembentukan citra itu sendiri juga sangat tergantung dari komunikasi.Â
KEMBALI KE ARTIKEL