Konsep mutu telah menjadi fokus penting dalam berbagai bidang, mulai dari manufaktur hingga pelayanan. Para tokoh mutu telah memberikan kontribusi penting dalam mengembangkan dan mendefinisikan konsep mutu, salah satu tokoh yang mengembangkan dan mendefinisikan konsep mutu yaitu Joseph Moses Juran.
KEMBALI KE ARTIKEL
