Kalian pasti pernah dengar istilah SOP alias Standard Operating Procedure. Itu lho, panduan sakti yang katanya kalau diikuti akan membawa bisnis ke level dewa. Tapi, pernah nggak sih kalian perhatiin, ada aja momen di mana karyawan nekat improvisasi, entah karena situasi darurat atau cuma karena bos lagi nggak di kantor? Nah, fenomena ini disebut pelanggaran proses bisnis. Eits, jangan keburu negatif dulu. Kadang pelanggaran ini bisa jadi pahlawan dalam situasi tertentu. Yuk, kita bahas lebih lanjut!
Penyimpangan: Antara Inovasi dan Petaka
KEMBALI KE ARTIKEL
