Hotel: Antara Wi-Fi Lambat dan Toilet Pintar - Saatnya Membangun Arsitektur Bisnis yang Canggih

Industri perhotelan itu ibarat pelayan hotel yang dengan manis berkata, "Apa yang bisa kami bantu?" Sementara di belakang layar, mereka berusaha keras mencari tahu kenapa Wi-Fi-nya mati lagi. Dunia hotel sedang berubah. Apa lagi sekarang, para tamu sudah nggak cukup cuma diberi teh hangat dan handuk putih. Mereka maunya smart room, smart toilet, bahkan mungkin smart pillow yang tahu kapan harus menyemprotkan aroma lavender. Nah, di sini lah tantangan dimulai, karena arsitektur bisnis hotel zaman sekarang nggak bisa lagi pakai pendekatan "asal ada bantal dan tempat tidur." Mari kita bahas fakta menarik (dan sedikit kocak) kenapa industri ini harus naik level.