Mengais Simpati Pelanggan dengan Cara yang Elegan

Coba kita perhatikan dari sekian perusahaan yang kita kenal, apakah  keputusan -- keputusan dari kita sebagai konsumen yang menggunakan dipengaruhi hanya dari faktor bahwa perusahaan tersebut menghasilkan produk yang bagus? Ataukah pelayanan purna jual yang sangat memuaskan? Atau bahkan menjadi pelanggan karena faktor lain? Tak dipungkiri bahwa persaingan yang terjadi pada era khususnya di zaman globalisasi seperti sekarang menjadi sangat tidak terkendali. Satu persatu produk banyak yang memborbardir kita sebagai konsumen.