Toko Buku Gramedia: Besar Karena Menghargai, Bertahan Karena Melayani

Siang ini perwakilan Toko Buku Gramedia Sudirman Yogyakarta menelepon saya. Ini terkait cerita saya kemarin tentang pengalaman belanja buku di Gramedia. Tulisan tersebut sebenarnya berisi cerita “suka duka” membeli buku di Gramedia yang saya alami Senin kemarin. Bukan merupakan protes yang menuntut maaf. Saya pun menulisnya tanpa penekanan yang emosional.