Pesatnya kemajuan lembaga perbankan pada saat ini, dapat dilihat dari semua jumlah bank yang ada di Indonesia. Perbankan yang ingin maju harus unggul dalam hal kompetitif, yang cepat serta layanan terbaik dan juga cara mereka menarik nasabah untuk bergabung di bank tersebut. Demikian begitu pula dengan industri perbankan kepuasan nasabah bergantung dengan bagaimana cara perbankan memberikan kualitas pelayanan yang baik bagi nasabah yang bertransaksi agar sesuai dengan keinginan nasabah
KEMBALI KE ARTIKEL