Dalam hidup, kita sering menghadapi momen di mana seseorang datang kepada kita dengan segudang cerita, keluhan, atau bahkan tangisan. Namun, reaksi pertama yang sering muncul adalah memberi nasihat. Kita mencoba menawarkan solusi, menasihati mereka untuk bertindak ini atau itu, seolah-olah masalah akan selesai hanya dengan kata-kata kita. Padahal, jika kita mau sejenak menahan diri dan lebih mendengarkan, kita akan menyadari bahwa terkadang orang hanya ingin didengar dan dimengerti.
