Pada tulisan sebelumnya, saya membahas untuk membangun Social CRM sebagai bagian dari strategi digital yang terintegrasi, tidak bisa asal mengumpulkan database. Tapi perlu dipikirkan bagaimana memperoleh databse yang memang relevan, agar konversi ke penjualan juga tinggi. Apabila tertarrik dengan isu ini, sila baca di sini.
