Meningkatkan Kepuasan Pasien Melalui Pelayanan Asuhan Keperawatan Profesional

Rumah sakit sebagai salah satu institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat (Permenkes, 2014), seringkali mengalami permasalahan yang menyangkut ketidakpuasan masyarakat terhadap mutu pelayanan. Salah satu upaya untuk menjaga mutu pelayanan adalah meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan.