Web 2.0 merupakan generasi layanan berbasis webseperti situs jaringan sosial (Facebook, Twitter, Youtube, Kaskus, dsb), wiki,alat komunikasi, dan folksonomies (penandaan) yang menekankan kolaborasi onlinedan berbagi di antara pengguna. Media-media di Indonesia dalam hal ini harus mendorong penggunaan web 2.0. Sehingga media mampu menghadirkan informasi yang menarik dan bermutuagar konsumen dapat mengakses konten yang berkualitas yang didesain untuk kebutuhan mereka.
Seharusnya publik tak hanya mengkonsumsi informasi, tetapi publik juga harus bisa berpartisipasi, berkreasi, dan berkomentar. Struktur media juga harus berubah. Kini, orang mengkategorikan media, menyesuaikan dengan kebutuhan mereka, dan mengubahnya sesuai keinginan. Model bisnis baru akan hadir. Profit berasal dari produksi media dan dampak yang diciptakannya di masyarakat. Media harus memiliki tanggung jawab yang baru dan harus melayani kepercayaan publik.
Sedangkan jurnalisme 2.0 sendiri merupakan kegiatan seseorang di dalam menghimpun berita, mencari fakta dan melaporkan suatu peristiwa menggunakan world wide web (www) sebagai media, seperti yang telah disebutkan di atas, orang bisa menggunakan Facebook, Twitter, Youtube, Kaskus, dsb untuk memberikan informasi terbaru mengenai apa yang baru terjadi. Selain itu, mereka juga bisa membuat beberapa forum media online, seperti kompas, BBC, CNN, Vivanews. Di sana mereka bisa saling bertukar pikiran, ataupun saling memberikan informasi yang bermanfaat bagi sesama
