Untuk menjadi organisasi yang sukses, maka organisasi tersebut harus memiliki visi dan misi yang jelas. Visi adalah pernyataan visioner dan strategis tentang bisnis apa yang ingin dikembangkan. Sementara, misi adalah pernyataan yang menjelaskan statement tentang eksistensi bisnis yang diharapkan dan bagaimana bisnis akan dilaksanakan.
Pernyataan sebuah misi yang efektif terdiri dari :
- Merupakan definisi bisnis utama/dasar dari organisasi
- Target/spesifik pasar atau landasan pelaksanaan organisasi
- Filosofi dasar atau nilai utama dari organisasi