Pengaruh kualitas pelayanan jasa pada usaha OCE Laundry Kota Pontianak terhadap kepuasan konsumen

Oce Laundry berdiri sejak 10 november 2020, Oce laundry Merupakan industri jasa yang kegiatannya melakukan cuci dan menyetrika pakaian, yang terletak di Jl. Dr. Hamka, Kota Pontianak Kalimantan Barat. Pelaku usaha jasa Oce laundry menggunakan mesin cuci berkualitas tinggi sehingga tidak merusak pakaian yang dicuci, selain itu Oce laundry juga menggunakan sabun dan obat - obatan khusus untuk merawat pakaian sehingga warna dari pakaian tersebut tetap terpelihara dan wangi, Usaha laundry saat ini sedang marak-maraknya, salah satu gaya hidup modern dari masyarakat yang tinggal di kota Pontianak yaitu mencuci pakaian di tempat-tempat khusus seperti jasa laundry, tidak semua orang menyempatkan diri untuk mencuci, kini jasa laundry ini menjadi usaha yang berkembang seperti usaha jasa Oce laundry menjadi salah satu jasa laundry yang telah lama beroperasi dan memiliki persaingan yang begitu ketat, ditambah lagi dengan adanya usaha laundry lain yang ada di kota Pontianak yang bermunculan sehingga mengakibatkan pelaku usaha laundry dituntut untuk memperhatikan strategi pemasaran.