William Edwards Deming adalah seorang ahli matematika dan statistik yang dikenal sebagai  salah satu tokoh paling berpengaruh dalam pengembangan pengendalian kualitas.Ide dasarnya, yang dikenal dengan "filosofi Deming", mengajarkan bahwa  manajemen yang baik dan tepat akan meningkatkan kualitas suatu organisasi.Meningkatkan kualitas juga mengurangi biaya bagi organisasi.Menurutnya, kuncinya adalah perbaikan berkelanjutan dan peningkatan kualitas yang akan membawa organisasi ke arah yang lebih baik di masa depan.
KEMBALI KE ARTIKEL
