Reformasi birokrasi di Indonesia telah memberikan pengaruh besar terhadap kepuasan layanan publik, terutama dalam berbagai aspek pemerintahan dan hubungan antara pemerintah dengan masyarakat. Tujuan utamanya adalah meningkatkan efisiensi dan efektivitas kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN), dengan harapan mampu menghadirkan layanan publik yang lebih berkualitas dan merata bagi semua masyarakat (Wulandari, 2024;Sony Tambunan, 2024). Penerapan reformasi birokrasi tidak hanya membantu mengurangi praktik korupsi, tetapi juga meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. (Wulandari, 2024;Lumenta et al., 2023). Hal ini menunjukkan bahwa reformasi birokrasi memiliki peran penting dalam menciptakan lingkungan yang lebih transparan dan akuntabel, untuk meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan publik.
KEMBALI KE ARTIKEL
