Disertasi Doktor, Agile Service dan Adaptif sebagai Best Practice Inovasi Tenaga Kependidikan

Tidak dapat disangkal lagi, kualitas produk dan jasa merupakan faktor utama dalam pengembangan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan sebuah organisasi. Karena itu, upaya peningkatkan kualitas dari sisi proses, produk, layanan sangat diperlukan. Agar mampu mencapai kinerja kelas dunia dan unggul.