Membangun Pelayanan Publik yang Efisien di Era Digital

Kemajuan suatu bangsa sebagian besar ditentukan oleh pelayanan publik yang inovatif dan efektif. Teknologi menjadi faktor utama bagaimana masyarakat berinteraksi dengan layanan publik di era digital. Hal ini juga membuka kemungkinan-kemungkinan baru untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan publik. Selain berinvestasi lebih banyak pada sumber daya manusia dan infrastruktur teknologi, pemerintah harus menumbuhkan budaya inovatif dalam pelayanan publik.

Menerapkan ide desain yang berorientasi pada pengguna dan memperluas penggunaan teknologi dalam layanan publik ke industri lain juga merupakan hal yang penting.