Problematika pelayanan publik yang buruk bukanlah hal yang asing lagi di telinga masyarakat Indonesia. Laporan terkait buruknya pelayanan publik di Indonesia tidak sedikit jumlahnya. Berdasarkan hasil survei yang dilakukan oleh Ombudsman RI, sangat menunjukkan betapa buruknya representasi pelayanan publik di Indonesia. Beberapa hal yang sangat sering dikeluhkan adalah permasalahan kepatuhan standar layanan, transparansi informasi, responsivitas, dan inovasi layanan.
KEMBALI KE ARTIKEL
