Apa Saja Kunci Utama dalam Empati di Tempat Kerja?

Cahaya matahari sore menerobos jendela kaca, menyinari meja kerja yang biasanya penuh tawa. Namun, hari ini suasana berbeda. Suara isak tangis pelan memecah keheningan. Pandanganku tertuju pada Bunga (nama Samaran), wajahnya sembab, bahunya bergetar hebat. Air mata mengalir deras membasahi pipinya yang pucat. Hatiku tersentak.