Pengertian Kesantunan menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia adalah Kehalusan dan Baik (Budi bahasanya, tingkah lakunya). Konsep Kesantunan berkaitan dengan 2 hal, yaitu pada aspek bahasa (Kesantunan tampak pada pilihan kata, nada, intonasi, dan struktur kalimatnya), dan pada tingkah laku (Kesantunan dapat dilihat pada ekspresi, sikap, dan gerak-gerik tubuh).
KEMBALI KE ARTIKEL
