Berbahasa Itu Harus Santun Kah?

Sekarang masyarakat Indonesia sudah pasti mengenal apa itu kesantunan karena itu adalah ilmu berkomunikasi serta ilmu pengetahuan umum. Kita juga secara tidak sadar bisa mengetahui kapan menggunakan bahasa santun dan kapan menggunakan bahasa yang gaul ataupun bahasa umum.