Peran Tenaga Administrasi Kesehatan dalam Komunikasi Terapeutik

Tenaga administrasi kesehatan memiliki peran penting dalam mendukung komunikasi terapeutik, yang berfungsi untuk meningkatkan kepuasan pasien dan kualitas pelayanan kesehatan. Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang dirancang dan direncanakan untuk tujuan terapi, dalam rangka membina hubungan antara perawat dengan pasien agar dapat beradaptasi dengan stress, mengatasi gangguan psikologis, sehingga dapat melegakan serta membuat pasien merasa nyaman, yang pada akhirnya mempercepat proses kesembuhan pasien. Komunikasi terapeutik sangat penting dan merupakan komunikasi yang direncanakan secara sadar dan dipusatkan serta bertujuan untuk kesembuhan pasien. Seluruh perilaku dan pesan yang disampaikan perawat hendaknya bertujuan terapeutik untuk pasien. Menurut penelitian oleh Nurjaman dan Rukasa (2018), komunikasi terapeutik yang baik dapat meningkatkan kepuasan pasien di ruang rawat inap, dengan 69% responden melaporkan kepuasan terhadap pelayanan keperawatan yang diterima.