Kepada Yth.
Kepala Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal (BPJPH)
di Tempat
Assalamu'alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh,
Dengan hormat,
Saya, Sahlan Rafiqi, selaku Pendamping Proses Produk Halal, ingin menyampaikan apresiasi kepada BPJPH atas usaha keras dalam memberikan layanan sertifikasi halal, terutama dalam memfasilitasi sertifikat halal gratis bagi UMKM. Inisiatif ini merupakan langkah yang sangat mulia dalam mendukung pengembangan usaha kecil dan menengah agar produknya dapat memenuhi standar kehalalan yang diakui oleh masyarakat.
Namun demikian, kami merasakan adanya kendala teknis yang menghambat proses pendaftaran sertifikat halal, terutama terkait performa server yang digunakan dalam melayani pendaftaran secara online. Banyak pelaku usaha yang mengeluhkan lambatnya akses ke server, sehingga memperlambat proses pengajuan sertifikat. Beberapa bahkan mengalami gangguan yang menyebabkan proses pendaftaran harus diulang berkali-kali.
Kami memahami bahwa dalam upaya memberikan layanan yang optimal, BPJPH mungkin menghadapi berbagai tantangan teknis. Namun, masalah ini cukup mempengaruhi kepercayaan masyarakat terhadap proses sertifikasi halal. Oleh karena itu, kami mengusulkan agar BPJPH melakukan evaluasi dan peningkatan performa server, baik dengan memperbesar kapasitas server, meningkatkan infrastruktur teknologi, maupun menambah dukungan teknis agar proses pendaftaran berjalan lebih lancar dan efisien.
Kami yakin bahwa perbaikan di sektor ini akan sangat membantu para pelaku usaha, terutama UMKM, untuk lebih mudah mengakses sertifikat halal yang sangat penting bagi keberlangsungan bisnis mereka. Kami berharap BPJPH dapat segera menindaklanjuti hal ini agar tujuan mulia dari program sertifikasi halal gratis dapat tercapai dengan lebih baik.
Demikian surat terbuka ini kami sampaikan. Kami sangat berharap agar permasalahan ini dapat ditanggapi dengan serius demi kepentingan bersama. Terima kasih atas perhatian dan kerjasama yang baik.
Wassalamu'alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Hormat kami,
Sahlan Rafiqi
Pendamping Proses Produk Halal
