"Hanya ada satu orang bos, yaitu pelanggan. Dia dapat memecat siapapun didalam perusahaan, mulai dari direktur hingga bawahan,hanya dengan membelanjakan uang mereka di tempat lain" Sam Walton - Pendiri "Wal Mart" (Jaringan ritel terbesar di dunia). Kutipan diatas untuk dijadikan sebagai pengingat ke pelaku bisnis tentang pentingnya melayani konsumen dengan solusi yang tepat, sehingga mereka tidak berpaling ke lain hati.
KEMBALI KE ARTIKEL
