Melayani dengan Senyuman, Apa Susahnya?

Seorang pelanggan datang mengeluh katanya pelayanan sang sales tidak bagus sehingga dia tidak nyaman berbicara dengannya. Kemudian ditanyakan apa yang kurang dengan pelayanan salesnya ? Pelanggan menjawab "si salesnya tidak pernah tersenyum melayani". Saya atau siapa pun pernah mengalami hal yang sama merasa ada yang tidak sreg dengan pelayan yang malas senyum.