BENGKULU - Rutan Kelas IIB Bengkulu mengikuti kegiatan Percepatan Kinerja Bidang Ketatalaksanaan Tahap I secara virtual. Kegiatan ini diselenggarakan oleh Biro Perencanaan Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia (Kemenkumham) pada Kamis (8/8) sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui Pendampingan Self Assessment Penyelenggaraan Kinerja Pelayanan Publik.
Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan pendampingan dalam menilai dan meningkatkan kinerja pelayanan publik di berbagai satuan kerja di bawah Kemenkumham, termasuk Rutan Bengkulu. Dengan adanya kegiatan ini, diharapkan Rutan Bengkulu dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
Dalam kegiatan tersebut, Biro Perencanaan Kemenkumham tidak hanya membahas tentang Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan, tetapi juga menyoroti beberapa variabel dan indikator yang menjadi fokus utama dalam peningkatan pelayanan publik. Beberapa variabel yang dibahas antara lain adalah sarana dan prasarana yang mendukung, serta beberapa indikator penilaian kinerja yang relevan.
Salah satu poin utama yang ditekankan oleh Biro Perencanaan adalah pentingnya sarana dan prasarana yang memadai untuk mendukung pelayanan publik yang optimal. Mereka menyoroti pentingnya menyediakan tempat parkir yang aman dan dilengkapi dengan kanopi, sehingga memberikan kenyamanan bagi pengunjung yang datang. Selain itu, fasilitas pelayanan untuk disabilitas juga menjadi perhatian utama, dengan tujuan agar semua lapisan masyarakat, termasuk penyandang disabilitas, dapat mengakses layanan yang disediakan dengan mudah dan nyaman.
Ruang tunggu yang nyaman juga menjadi salah satu fokus dalam pembahasan. Biro Perencanaan menekankan bahwa ruang tunggu yang baik akan memberikan pengalaman positif bagi pengunjung yang menunggu untuk mendapatkan layanan. Ruang tunggu yang nyaman, bersih, dan dilengkapi dengan fasilitas yang memadai akan menciptakan suasana yang menyenangkan dan mengurangi ketidaknyamanan selama menunggu.
Kegiatan ini diikuti oleh sejumlah pejabat dan staf Rutan Bengkulu yang antusias mendengarkan dan memahami materi yang disampaikan. Mereka menyadari bahwa peningkatan kinerja pelayanan publik bukan hanya tanggung jawab pimpinan, tetapi juga melibatkan seluruh pegawai yang terlibat dalam proses pelayanan.
Kepala Rutan Bengkulu, Farizal Antony, menyampaikan apresiasinya terhadap kegiatan ini. Menurutnya, kegiatan pendampingan ini sangat bermanfaat untuk memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai pentingnya pelayanan publik yang berkualitas. Ia berharap seluruh pegawai Rutan Bengkulu dapat menerapkan ilmu yang didapat dalam kegiatan ini untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
"Dengan mengikuti kegiatan Percepatan Kinerja Bidang Ketatalaksanaan Tahap I ini, Rutan Bengkulu berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh Kemenkumham. Harapannya, upaya ini akan memberikan manfaat yang nyata bagi masyarakat dan menciptakan pelayanan yang lebih baik di masa mendatang," pungkas Farizal.
