Citra perusahaan PT PLN (Persero) di mata masyarakat masih dianggap kurang baik, terutama di segi pelayanan. Konsumen ingin selalu puas dan dilayani seperti “Raja”, publik hanya menginginkan Listrik Tidak Padam. Berbagai cara dan upaya dilakukan PLN untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat seperti meningkatkan pelayanan di semua aspek yaitu pelayanan teknik, Contact Center 123, Front Liner yang ramah dan sigap, pembangunan infrastruktur kelistrikan, namun hal ini masih belum cukup untuk mengembalikan kepercayaan publik.
KEMBALI KE ARTIKEL
