Analisis Pengalaman Nasabah dalam Layanan Digital Perbankan : Studi Kasus pada Aplikasi Livin by Mandiri

Bank Mandiri merupakan salah satu bank terbesar di Indonesia yang didirikan pada tanggal 2 Oktober 1998 sebagai bagian dari program restrukturisasi perbankan yang dilakukan oleh pemerintah Indonesia pasca krisis ekonomi Asia. Bank ini lahir dari penggabungan empat bank milik pemerintah, yaitu Bank Bumi Daya, Bank Dagang Negara, Bank Exim, dan Bank Pembangunan Indonesia. Sejak berdirinya, Bank Mandiri terus berkembang menjadi pemimpin di industri perbankan Indonesia dengan berbagai inovasi layanan dan produk finansial.