Di sekolah, kualitas interaksi antara guru dan siswa sangat mempengaruhi proses belajar mengajar yang dilakukan. Namun, salah satu tantangan yang sering kali kurang mendapatkan perhatian adalah menghadapi situasi ketika guru maupun siswa mengalami kesulitan dalam beradaptasi dengan perbedaan, terutama dalam hal kepekaan emosional atau "tone deafness" terkait masalah komunikasi.