Akibat dari pandemi Covid-19, berbagai aspek jalannya kehidupan berbangsa dan bernegara mengalami perubahan. Hampir semua sektor dijalankan secara daring dan memanfaatkan teknologi informasi berbasis transformasi digital. Tentunya hal ini juga berdampak pada sektor pelayanan publik. Meskipun digitalisasi pelayanan publik menimbulkan pro dan kontra, namun jika dilihat dengan sudut pandang yang lebih lebar, maka digitalisasi pelayanan publik sebenarnya sangat berdampak baik pada efisiensi dan efektivitas pelayanan publik itu sendiri.Digitalisasi pelayanan publik seperti ini merupakan bentuk revolusi yang memanfaatkan kecanggihan teknologi. Adanya kemajuan di bidang teknologi diharapkan mampu meningkatkan efisiensi dan efektivitas dari pelayanan publik. Selain itu, dengan adanya digitalisasi pelayanan publik juga diharapkan dapat mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan publik. Contoh nyata dari digitalisasi pelayanan publik yaitu tersedianya aplikasi PeduliLindungi. Aplikasi tersebut merupakan salah satu bentuk pelayanan digital dari pemerintah yang berfungsi untuk membantu masyarakat dalam memantau persebaran Covid-19 serta akses informasi terkait zona rawan, pelaksanaan vaksinasi, dan sertifikat vaksin.
KEMBALI KE ARTIKEL
