Peran Pelanggan sebagai Co-Creator di Dalam Pembuatan Produk Baru

Bagaimana cara suatu bisnis mencegah diri mereka dari kehabisan ide? Bahkan, perusahaan yang berada di posisi terbaik hanya bisa mengandalkan kesuksesan mereka sendiri untuk waktu yang lama. Bagaimana mereka bisa terus mendekati masalah dari sudut pandang baru, dan secara konsisten menghadirkan produk yang benar-benar diinginkan oleh pihak konsumen?