Pengaruh Persepsi Pasien Peserta BPJS Kelas 2 dan Kelas 3 Terhadap Mutu Pelayanan Rawat Inap Rumah Sakit Avisena

Secara etimologis, persepsi berasal dari kata Latin perceptio yang artinya penerimaan atau pengambilan. Persepsi merupakan proses di mana pesan atau informasi masuk ke dalam otak manusia. Melalui persepsi ini, manusia menjalin hubungan dengan lingkungannya.