Masalah mulai muncul sejak Selasa, 03 September 2024. Banyak pelamar melaporkan bahwa mereka tidak bisa mengakses Web E-Meterai untuk membubuhkan meterai elektronik pada dokumen yang dibutuhkan. Akibatnya, pendaftaran mereka tertunda. Platform pendaftaran CPNS, SSCASN, mengharuskan dokumen yang diunggah sudah dilegalisasi menggunakan meterai elektronik.
Menurut Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) serta penyedia layanan E-Meterai, masalah ini terjadi karena jumlah pengguna yang mengakses situs melebihi kapasitas server. Trafik yang tinggi membuat server tidak mampu melayani seluruh pelamar secara bersamaan. Selain itu, ada masalah teknis akibat pembaruan sistem yang dilakukan bersamaan dengan lonjakan pengguna, yang menambah beban pada sistem. Di beberapa wilayah, pelamar juga melaporkan kesulitan akses karena jaringan internet yang kurang stabil.
Masalah ini berdampak pada ribuan pelamar yang belum bisa menyelesaikan pendaftaran tepat waktu. Sebagai solusi, pemerintah memutuskan untuk memperpanjang pendaftaran hingga 10 September 2024, memberikan waktu tambahan kepada pelamar yang terdampak.
