Dalam menghadapi dunia bisnis yang semakin kompetitif, perusahaan-perusahaan kini banyak mengadopsi teknologi Customer Relationship Management (CRM) untuk mengelola hubungan dengan pelanggan secara lebih efektif . Namun, penerapan CRM tidak hanya sebatas pada aspek teknologi, melainkan juga harus selaras dengan nilai-nilai luhur yang menjadi budaya masyarakat Indonesia .
KEMBALI KE ARTIKEL