Inovasi Pelayanan Publik Terhadap Urgensi Efektivitas Membawa Transformasi Pelayanan Berkualitas

Revolusi industri telah mendorong banyak perubahan dan inovasi dalam pelayanan sektor publik untuk mengikuti perkembangan teknologi dan merespon keluhan masyarakat terkait kebijakan publik. Perubahan ini diperlukan karena tata kelola pemerintahan yang dinilai kurang optimal sering mengakibatkan keterlambatan dalam proses pelayanan publik dan berdampak negatif pada aktivitas operasional di Indonesia.