Bukan Lagi Hanya Chatbot: Kekuatan AI dalam Merajut Hubungan Pelanggan

Era bisnis saat ini telah mengalami pergeseran besar dalam fokus dari sekadar menjual produk atau layanan menjadi membangun hubungan pelanggan yang kokoh. Pelanggan bukan lagi hanya mata uang, melainkan mitra dalam perjalanan bersama. Inilah mengapa, dalam upaya untuk merajut hubungan pelanggan yang kuat dan berkelanjutan, peran AI telah berkembang menjadi lebih dari sekadar alat untuk menangani pertanyaan pelanggan. Kini, AI menjadi kekuatan sejati yang membantu organisasi memahami, merespons, dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cara yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Evolusi AI dalam Manajemen Hubungan Pelanggan