Krisis didefinisikan sebagai kejadian atau peristiwa yang tidak terduga yang memiliki kemampuan untuk menggoyahkan situasi dan membawa perubahan. Timbulnya krisis dalam suatu perusahaan dapat membahayakan reputasi dan citranya. Ketika publik menyadari krisis dalam perusahaan, hal itu dapat merusak reputasi bisnis, organisasi, atau individu. Untuk menciptakan prosedur perencanaan program komunikasi untuk menyelesaikan krisis, diperlukan seorang humas.
KEMBALI KE ARTIKEL
